FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bei uns direkt können Sie die Produkte leider nicht erwerben. Eine Auswahl an Händlern, bei denen wir vertreten sind, finden Sie in unseren Bezugsquellen.
Die Produktpreise können je nach ausgewähltem Händler variieren.
Über unser Kontaktformular/ den Chat geben wir Ihnen gerne Auskunft zu einem Händler in Ihrer Nähe.

Wenn Sie ein Produkt vor dem Kauf besichtigen möchten, kontaktieren Sie am besten vorab einen unserer Händler in Ihrer Nähe und erfragen, ob der von Ihnen gewünschte Artikel in der Filiale vorrätig ist.
Eine Auswahl an Händlern, bei denen wir vertreten sind, finden Sie in unseren Bezugsquellen.
Leider haben wir keinen Zugriff auf das Warenwirtschaftssystem unserer Partner und können deshalb auch keine Auskunft geben, welcher Händler welchen Artikel aktuell vor Ort hat. Dafür bitten wir um Verständnis.

Am Stammsitz von GRAF in Teningen bei Freiburg bieten wir einen Werksverkauf an. Bitte beachten Sie, dass der Werksverkauf im Gegensatz zu einem offiziellen Fachhändler nur ein sehr eingeschränktes und wechselndes Produktsortiment anbietet. Primär werden hier 2.-Wahl-Artikel und Restposten angeboten.

Die Anschrift lautet:
Otto Graf GmbH Werksverkauf, Carl-Zeiss-Straße 6, 79331 Teningen

Unsere regulären Öffnungszeiten im Werksverkauf sind:
Mo. – Fr. 8:00 bis 13:00 Uhr

Abweichende Öffnungszeiten & spezifische Nachrichten können Sie im offiziellen Eintrag auf Google My Business einsehen.

Ersatzteile zu unseren Produkten können Sie über das Ersatzteileformular auf unserer Webseite anfordern. 

Reklamationen können Sie über das Kontaktformular auf unserer Webseite an uns senden. Bitte beachten Sie, dass wir zur Einreichung einer Reklamation Schadensbilder und einen Kaufnachweis benötigen (max. 5MB). Die Unterlagen können Sie im Kontaktformular hochladen.

Klicken Sie einfach auf der Produktseite auf das Pinnadel-Symbol in der Größentabelle und der Artikel wird Ihrem Merkzettel hinzugefügt. Stellen Sie nun eine Anfrage, ist dieser Artikel bereits ausgewählt und wird direkt mitgegeben. Selbstverständlich können Sie den Artikel auch wieder entfernen, falls Sie sich für einen anderen entschieden haben.
Beim Ausfüllen des Kontaktformulars können Sie uns gerne auch manuell die Artikelnummer oder den Produktnamen nennen, so dass wir Ihre Anfrage zu diesem Produkt schneller bearbeiten können.

Nein, wir als Firma GRAF verwenden kein Bisphenol A in unseren Produkten. Bisphenol A wird vorrangig bei Polyvinylchlorid (PVC) eingesetzt – in Polyethylen und auch Polyprophylen kommt Bisphenol A in der Regel nicht zur Anwendung.

Unsere oberirdischen Behälter werden aus drei unterschiedlichen Kunststoffen gefertigt:

PE-HD (PE steht für Polyethylen; HD für „high density“ = hohe Dichte)
typische Produkte: SLIM Wandtanks, Säulentanks, ELEGANCE, SUNDA, etc.

PP (Polypropylen)
typische Produkte: Regentonnen, Top-Tank, Herkules-Tank, Komposter, etc.

PE-LLD (PE steht für Polyethylen; LLD für „linear low density“ = Lineares Polyethylen niederer Dichte)
typische Produkte: Color 2in1, Natura 2in1, Rocky, Woody, etc.

Nein, bis auf einige wenige Ausnahmen (siehe Einbauanleitung), darf ein Wandtank nicht freistehend aufgestellt werden. Bei der Montage muss beachtet werden, dass der Wandtank an eine tragfähige Wand mit einem Abstand von max. 2 cm angebracht wird.

Bei schmalen, hohen, kopflastigen Behältern sollte eine Windsicherung installiert werden, wenn diese im Lieferumfang enthalten ist. Die Windsicherung wird auf der einen Seite oben am Behälter und auf der anderen Seite an einer festen Wand angebracht.
Ein Montagevideo zur Windsicherung finden Sie unter Garantia TV.

Um einen geschlossenen, oberirdischen Behälter zu reinigen, entfernen Sie den Zulauf Ihres Behälters, öffnen die Ablassschraube am Boden und Spülen den Behälter durch den Zulauf mit einem Gartenschlauch durch. Nach der Reinigung können Sie die Ablassschraube und den Zulauf wieder anbringen.
Ein Video zur Reinigung eines geschlossenen Behälters finden Sie unter Garantia TV.

Der Gewindestopfen zur Restentleerung kann beispielsweise mit einem Münzstück, der Rückseite eines Schlüssels oder einem sogenannten Beitel ausgedreht werden. Leider existiert ein spezielles Werkzeug hierfür nicht. Um die Dichtigkeit der Ablassschraube zu gewährleisten, empfehlen wir vor dem Eindrehen zusätzlich Dichtband um das Gewinde der Ablassschraube zu wickeln.

Nein, die oberirdischen Regenwasserspeicher sind nicht zur Lagerung von Trinkwasser geeignet.

Um langfristig Beschädigungen durch Frost zu vermeiden, müssen oberirdisch aufgestellte Behälter im Winter grundsätzlich vollständig entleert werden. Fast all unsere Regenbehälter verfügen zur Restentleerung über eine Öffnung im unteren Bereich des Behälters.
Alle Fallrohrfilter und Regensammler (ausgenommen Avanti) können auf Winterbetrieb umgestellt werden, sodass kein Wasser mehr in den Behälter fließen kann. Wenn ein Umstellen nicht möglich ist, können Sie die Öffnung zur Restentleerung am Behälter einfach offen lassen.

Weitere Informationen zu den einzelnen Behältern finden Sie in unserem Wintercheck.

Bei einer Undichtigkeit zwischen Gewinde-Behälter und einer Verschraubung, Auslaufhahn sowie dem unteren Verschlussstopfen muss die Gewindeverbindung mit handelsüblichem Teflonband abgedichtet werden.

Für den Einbau von Erdtanks empfehlen wir Drainage geeigneter Rundkornkies (max. 8/16 mm Körnung).

Damit ausreichend Arbeitsraum vorhanden ist, muss die Grundfläche der Baugrube die Behältermaße auf jeder Seite um > 500 mm überragen, der Abstand zu festen Bauwerken muss mindestens 1000 mm betragen.

Bei der Standortplanung des Tanks ist ebenfalls auf aktuellen oder geplanten Baumbestand zu achten. Der Abstand zu einem Erdtank, sollte dem zu erwartenden maximalen Kronendurchmesser des Baumbestands entsprechen.

Nein, eine oberirdische Montage von Erdtanks ist nicht zulässig.

Beim Einbau eines Tanks in befahrenem Bereich ist auf den Einsatz einer geeigneten Tankabdeckung zu achten. Zusätzlich ist hierzu, je nach Tanktyp, auf die erforderliche Erdüberdeckung zu achten. Die erforderliche Erdüberdeckung finden Sie in der jeweiligen Einbauanleitung. Diese können Sie auf den jeweiligen Produktseiten herunterladen.

Beträgt der Abstand zu einem Hang, Erdhügel oder einer Böschung mit einer Steigung von 5° weniger als 5 m, muss eine statisch berechnete Stützmauer zur Aufnahme des Erddrucks errichtet werden. Dabei ist zu beachten, dass die Mauer die Behältermaße in allen Richtungen um min. 50 cm überragen, sowie mit einem Mindestabstand von 100 cm zum Behälter errichtet werden muss.

Die Anzahl der benötigten Sickertunnel hängt grundsätzlich von zwei Faktoren ab.
1. Ihre Bodenbeschaffenheit / Kf-Wert
2. Ihre abgefangene Dachfläche

Haben Sie diese zwei Kennzahlen ermittelt, können Sie über die Dimensionierungstabelle auf unserer Webseite die benötigte Anzahl an Sickertunnel ablesen.
Erfahren Sie mehr in unserer Dimensionierungstabelle (am Ende der Seite).

Ob Ihr Baugrund für eine Regenwasser-Versickerung grundsätzlich geeignet ist, können Sie mit dem Boden-Schnelltest grob einschätzen. Eine Anleitung und Auswertungshilfe finden Sie hier: Bodenschnelltest. 

Die Wasserausbeute unserer Fallrohrfilter ist stark abhängig von verschiedenen lokalen Faktoren wie Fallrohrdurchmesser, Dachfläche, Installationssituation, Regenmenge etc. Es sollte auch beachtet werden, dass sich kein Bogen direkt über dem Fallrohrfilter befindet. Bei unseren Fallrohrfiltern Regendieb, Regendieb Pro, Füllautomat delux und Füllautomat ist zusätzlich zu beachten, dass das Fallrohr oben nicht zu weit in das Filtergehäuse hineinragt (ca. 2 cm).
Bei Starkregen wird ein Teil des Regenwassers inkl. Schmutz direkt durch die Mitte des Fallrohrs abgeleitet, d.h. die Regenausbeute sinkt.
Erfahrungsgemäß lassen sich jedoch je nach Filtermodell und Installationssituation sehr gute Ergebnisse mit den Fallrohrfiltern erzielen.

Grundsätzlich ist es möglich, zwei oder mehr Behälter zu verbinden. Hierfür gibt es verschiedene Verbindungssets.
Ein Montagevideo zum Regentonnen-Verbindungsset finden Sie hier: Montagevideo

Für die Verbindung von geschlossenen Regenspeichern ohne Deckel benötigen Sie das Flex Comfort Verbindungsset.
Ein Montagevideo zum Flex Comfort Verbindungsset finden Sie hier: Montagevideo

Bei der Verbindung von mehreren Behältern muss darauf geachtet werden, dass eine entsprechende Entlüftung vorhanden ist.

Um den Füllstand unserer oberirdischen Behälter zu erkennen und um das Restvolumen (Gießkannenhöhe abwärts) im Behälter vollständig zu nutzen können Sie unser Universal Schlauchset verwenden.

Ein Montagevideo zum Universal Schlauchset finden Sie unter Garantia TV